Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 18-07-2022

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La información proporcionada en el Sitio no está destinada a ser distribuida ni utilizada por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o regulación o que nos someta a cualquier requisito de registro dentro de dicha jurisdicción o país. En consecuencia, aquellas personas que eligen acceder al Sitio desde otros lugares lo hacen por su propia iniciativa y son los únicos responsables del cumplimiento de las leyes locales, si y en la medida en que las leyes locales sean aplicables.

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DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

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REPRESENTACIONES DEL USUARIO

Al utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que: (1) toda la información de registro que envíe será verdadera, precisa, actual y completa; (2) mantendrá la precisión de dicha información y actualizará de inmediato dicha información de registro según sea necesario; (3) tiene la capacidad legal y acepta cumplir con estos Términos de uso; (4) no es menor de edad en la jurisdicción en la que reside; (5) no accederá al Sitio a través de medios automatizados o no humanos, ya sea a través de un bot, script o de otro modo; (6) no utilizará el Sitio para ningún propósito ilegal o no autorizado; y (7) su uso del Sitio no violará ninguna ley o reglamento aplicable. (8) Es residente legal de Chile.

Si proporciona información falsa, inexacta, no actual o incompleta, tenemos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del Sitio (o cualquier parte de este).

REGISTRO DE USUARIO

Es posible que deba registrarse en el Sitio. De ser el caso, usted acepta mantener la confidencialidad de su contraseña y será responsable de todo uso de su cuenta y contraseña. Nos reservamos el derecho de eliminar, reclamar o cambiar un nombre de usuario que seleccione si determinamos, a nuestro exclusivo criterio, que dicho nombre de usuario es inapropiado, obsceno u objetable de cualquier otro modo.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

No puede acceder ni utilizar el Sitio para ningún otro propósito que no sea el que lo ponemos a disposición. El Sitio no se puede utilizar en relación con ningún esfuerzo comercial, excepto aquellos que son específicamente respaldados o aprobados por nosotros.

Como usuario del Sitio, acepta no:

  • Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Sitio para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin nuestro permiso por escrito.
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  • Eludir, deshabilitar o interferir de otra manera con las funciones relacionadas con la seguridad del Sitio, incluidas las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier Contenido o imponen limitaciones en el uso del Sitio y / o el Contenido incluido en el mismo.
  • Despreciar, empañar o dañar, en nuestra opinión, a nosotros y / o al Sitio.
  • Usar cualquier información obtenida del Sitio para acosar, abusar o dañar a otra persona.
  • Hacer un uso indebido de nuestros servicios de soporte o enviar informes falsos de abuso o mala conducta.
  • Utilizar el Sitio de manera incompatible con las leyes o reglamentaciones aplicables.
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  • Cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, caballos de Troya u otro material, incluido el uso excesivo de letras mayúsculas y spam (publicación continua de texto repetitivo), que interfiere con el uso y disfrute ininterrumpidos del Sitio o modifica, deteriora, interrumpe, altera o interfiere con el uso, características, funciones, operación o mantenimiento del Sitio.
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CONTRIBUCIONES GENERADAS POR EL USUARIO

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La creación, distribución, transmisión, exhibición pública o ejecución, y el acceso, descarga o copia de sus Contribuciones no infringen ni infringirán los derechos de propiedad, incluidos, entre otros, los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales o derechos morales de cualquier tercero.

Usted es el creador y propietario o tiene las licencias, los derechos, los consentimientos, las liberaciones y los permisos necesarios para usar y autorizarnos a nosotros, al Sitio y a otros usuarios del Sitio a usar sus Contribuciones de cualquier manera contemplada por el Sitio. y estos Términos de uso.

Tiene el consentimiento, la liberación y / o el permiso por escrito de todas y cada una de las personas identificables en sus Contribuciones para usar el nombre o la imagen de todas y cada una de esas personas identificables para permitir la inclusión y el uso de sus Contribuciones de cualquier manera contemplada. por el Sitio y estos Términos de uso.

  • Sus Contribuciones no son falsas, inexactas o engañosas.
  • Sus Contribuciones no son publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, esquemas piramidales, cartas en cadena, correo no deseado, correos masivos u otras formas de solicitud.
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  • Sus Contribuciones no violan ninguna ley, regulación o regla aplicable.
  • Sus Contribuciones no violan los derechos de privacidad o publicidad de ningún tercero.
  • Sus Contribuciones no contienen ningún material que solicite información personal de cualquier persona menor de 18 años o explote a personas menores de 18 años de manera sexual o violenta.
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  • Sus Contribuciones no incluyen ningún comentario ofensivo relacionado con la raza, el origen nacional, el género, la preferencia sexual o la discapacidad física.
  • Sus Contribuciones no violan ni vinculan a material que viole ninguna disposición de estos Términos de uso ni ninguna ley o reglamento aplicable.

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LICENCIA DE CONTRIBUCIÓN

Usted y el Sitio acuerdan que podemos acceder, almacenar, procesar y utilizar cualquier información y datos personales que proporcione, siempre garantizando la privacidad, seguridad y confidencialidad de su información.

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ENVÍO DE INFORMACIÓN

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SITIO WEB Y CONTENIDO DE TERCEROS

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MANEJO DE SITIO

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de: (1) monitorear el Sitio para detectar violaciones de estos Términos de uso; (2) emprender las acciones legales apropiadas contra cualquier persona que, a nuestra entera discreción, viole la ley o estos Términos de uso, incluyendo, sin limitación, la denuncia de dicho usuario a las autoridades encargadas de hacer cumplir la ley; (3) a nuestro exclusivo criterio y sin limitación, rechazar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o deshabilitar (en la medida en que sea técnicamente posible) cualquiera de sus Contribuciones o cualquier parte de las mismas; (4) a nuestro exclusivo criterio y sin limitación, aviso o responsabilidad, para eliminar del Sitio o deshabilitar todos los archivos y contenido que sean de tamaño excesivo o que sean de alguna manera una carga para nuestros sistemas; y (5) de otra manera administrar el Sitio de una manera diseñada para proteger nuestros derechos y propiedad y para facilitar el funcionamiento adecuado del Sitio.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos preocupamos por la privacidad y seguridad de los datos. Al utilizar el Sitio, acepta estar sujeto a nuestra Política de privacidad. El Sitio garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usted no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a listas de correos electrónicos publicitarios es voluntaria, así como la opción de solicitar ser removido en cualquier momento.

DURACIÓN Y TERMINACIÓN

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MODIFICACIONES E INTERRUPCIONES

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o eliminar el contenido del Sitio en cualquier momento o por cualquier motivo a nuestra entera discreción sin previo aviso. Sin embargo, no tenemos la obligación de actualizar ninguna información en nuestro sitio. También nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar todo o parte del Sitio sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Sitio.

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LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

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INDEMNIZACIÓN

Usted acepta defender, indemnizar y mantenernos indemnes, incluidas nuestras subsidiarias, afiliadas y todos nuestros respectivos funcionarios, agentes, socios y empleados, de y contra cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamo o demanda, incluidos abogados razonables. ‘honorarios y gastos, realizados por terceros debido a o que surjan de: (1) el uso del Sitio; (2) incumplimiento de estos Términos de uso; (3) cualquier incumplimiento de sus declaraciones y garantías establecidas en estos Términos de uso; (4) su violación de los derechos de un tercero, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual; o (5) cualquier acto dañino manifiesto hacia cualquier otro usuario del Sitio con el que se conectó a través del Sitio. Sin perjuicio de lo anterior, nos reservamos el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el que deba indemnizarnos, y usted acepta cooperar, a su cargo, con nuestra defensa de dichos reclamos. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle sobre cualquier reclamo, acción o procedimiento que esté sujeto a esta indemnización cuando tengamos conocimiento de ello.

DATOS DEL USUARIO

Conservaremos ciertos datos que transmita al Sitio con el fin de administrar el rendimiento del Sitio, así como los datos relacionados con su uso del Sitio. Aunque realizamos copias de seguridad de los datos de forma periódica, usted es el único responsable de todos los datos que transmita o que se relacionen con cualquier actividad que haya realizado utilizando el Sitio. Usted acepta que no seremos responsables ante usted por cualquier pérdida o corrupción de dichos datos, y por la presente renuncia a cualquier derecho de acción contra nosotros que surja de dicha pérdida o corrupción de dichos datos.

COMUNICACIONES, TRANSACCIONES Y FIRMAS ELECTRÓNICAS

Visitar el Sitio, enviarnos correos electrónicos y completar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Usted da su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionamos electrónicamente, por correo electrónico y en el Sitio, satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación sea por escrito.

USTED ACEPTA EL USO DE FIRMAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS ELECTRÓNICOS, Y EL ENVÍO ELECTRÓNICO DE AVISOS, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR NOSOTROS O A TRAVÉS DEL SITIO. Por la presente, usted renuncia a cualquier derecho o requisito en virtud de cualquier estatuto, reglamento, regla, ordenanza u otras leyes en cualquier jurisdicción que requieran una firma original o la entrega o retención de registros no electrónicos, o de pagos o la concesión de créditos por cualquier otro medio. que los medios electrónicos.

SERVICIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO

En el Sitio, se informará del proceso que el usuario debe seguir para realizar la compra. Antes de perfeccionar dicho contrato, se llevará a efecto un proceso de validación, conforme al cual se verificarán los datos del cliente, la recolección de los productos del pedido en base al stock disponible, posteriormente se procederá al envío de la confirmación de la venta al cliente vía correo electrónico, concluyendo con el despacho de su pedido. La boleta de compra será enviada al cliente electrónicamente juntamente con la confirmación de la venta.

Para proceder a la compra, el usuario debe:

  • Seleccionar los productos que desea comprar y agregarlos a su carro de compras virtual
  • Acceder al carro de compras virtual
  • Aceptar los presentes Términos y Condiciones y la Política de Privacidad
  • Completar información de despacho
  • Antes de proceder al pago se desplegará en la pantalla un resumen de la venta, indicando información relacionada con:
    • La descripción del producto o servicio contratado.
    • Su precio.
    • Costo de envío si correspondiere.
  • Seleccionar medio de pago.

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

Verificada la compra, se enviará al usuario la confirmación de la compra a la casilla de correo electrónico registrada, indicando el detalle de los productos, precios, número de orden de compra (OC).

PREPARAR PEDIDO Y DESPACHO

Verificada la compra y validado el pago, se inicia el proceso de preparación del pedido para posteriormente ser despachado. Este proceso puede tardar desde 1 día hasta 5 días hábiles.

Una vez el pedido sea completado y entregado al servicio de transporte, el cliente recibirá mediante correo electrónico una notificación.

Una vez que se le informe que dicho pedido se encuentra en camino el cliente podrá hacer seguimiento al despacho. El número de despacho, así como el transportista serán señalados en el correo electrónico antes mencionado. El tiempo de entrega podrá variar entre 2 a 15 días.

REEMBOLSOS

Nuestros productos cuentan con la garantía legal existente en el país en caso de que el producto presente fallas de fábrica, como falta de componentes, o piezas dañadas, o en mal estado.

Una vez abierto los productos no existe posibilidad de cambio de este a no ser por las causales antes expuestas en este punto. En caso de presentar problemas de fábrica y no contar con las piezas o el mismo producto de cambio, se procederá a ofrecer 2 alternativas al cliente.

  • Devolución de su dinero una vez comprobadas las causales
  • Un cupón de descuento que le permitirá realizar una nueva compra en nuestra Web.

Devir Chile no se hace responsable por el mal uso o el daño de terceros realizados con nuestros productos.

Los productos ofrecidos en Venta de Bodega o con alguna promoción de descuento se consideran de segunda mano y por ello, no estarán sujetos a la posibilidad de devolución o reembolso del dinero.

Una vez aceptada y aprobada una solicitud de reembolso, se efectuará el reembolso menos las comisiones bancarias y del método de pago elegido de su compra.  Se contactará al cliente

MISCELANEO

Estos Términos de uso y cualquier política o regla operativa publicada por nosotros en el Sitio o con respecto al Sitio constituyen el acuerdo completo y el entendimiento entre usted y nosotros.

El hecho de que no ejerzamos o hagamos cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos de uso no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Podemos ceder alguno o todos nuestros derechos y obligaciones a otros en cualquier momento.

No seremos responsables por ninguna pérdida, daño, demora o falta de actuación causados ​​por cualquier causa fuera de nuestro control.

Si alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos de uso se determina que es ilegal, nula o inaplicable, esa disposición o parte de la disposición se considerará separable de estos Términos de uso y no afectará la validez y aplicabilidad de los restantes.

No existe una relación de empresa conjunta, sociedad, empleo o agencia creada entre usted y nosotros como resultado de estos Términos de uso o el uso del Sitio.

Usted acepta que estos Términos de uso no se interpretarán en nuestra contra en virtud de haberlos redactado.

Por la presente, renuncia a todas y cada una de las defensas que pueda tener basadas en la forma electrónica de estos Términos de uso y la falta de firma por parte de las partes para ejecutar estos Términos de uso.

CONTÁCTENOS

Para interponer cualquier queja o reclamo, y/o para comunicar cualquier recomendación, u observación relacionada con el Sitio, o para recibir más información sobre el uso del Sitio, por favor comuníquese con nosotros a través de los siguientes medios:

DEVIR CHILE LTDA.

Doctor Carlos Charlin 1555,

Providencia, Santiago.

Región Metropolitana.

Chile.

Email: [email protected]

Teléfono: (56) 22 717 8089

JURISDICCIÓN APLICABLE

Estos términos y condiciones, así como el uso del Sitio, se rigen e interpretan exclusivamente de acuerdo con la legislación chilena vigente, en particular la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley N° 19.628 sobre Protección a la Vida Privada. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que realice un cliente o usuario en este Sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por los Términos y Condiciones establecidos en el presente documento, así como sometidas a dicha legislación.  Asimismo, nos adherimos expresamente a las disposiciones del Código del Comité de Comercio Electrónico.


FAQ | P+F | Preguntas Más Frecuentes (TL;DR)

SOBRE DESPACHOS

¿En cuánto tiempo recibo mi pedido?

El tiempo de despacho es estimado y varía en un rango de 3 a 20 días hábiles. Esto dependerá de la dirección de despacho, así como a las diversas casualidades que puedan afectar a la ruta del transportista. En promedio, un despacho a Santiago tarda 3 días.

¿Cómo puedo saber el estado del despacho de mi pedido?

Una vez se lleva a cabo una compra, recibirás un email notificando que comenzará a ser preparado tu pedido. En los siguientes días, recibirás un nuevo email notificando que el pedido ya fue completado. Este último email, llevará adjunto el número de seguimiento y el courier o transportista que tiene tu pedido. También se añadirá un enlace que te llevará a la página del courier donde podrás ver el estado de despacho de tu compra.

¿Cuánto cuesta el despacho?

El despacho varía según la comuna, partiendo desde los $3.000. El monto se indica al momento de completar tus datos y confirmar pago.

¿Se despacha a todo Chile o hay alguna zona con restricción?

Se despacha a todo Chile continental.


SOBRE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para poder hacer un cambio o devolución deberás enviarnos un mail a [email protected] con tu número de orden de compra y requerimiento. Analizaremos el caso y te haremos saber la resolución por esa misma vía.

Los pedidos realizados durante una Venta de Bodega o que estén en liquidación no tendrán derecho a devolución.

Mi pedido llegó con daños, ¿qué debo hacer?

Para ayudarte lo más pronto posible y hacer las investigaciones correspondientes de este despacho, necesitamos que nos envíes un correo a [email protected] con el número de número de orden de compra, tu RUT, las fotos del producto y del envoltorio que recibiste.


SOBRE LOS MEDIOS DE PAGOS

¿Cuáles son las formas de pago existentes?

Se puede pagar con tarjetas débito o crédito a través de interfaz Webpay plus.

¿Es seguro utilizar tarjetas de crédito para comprar en el sitio?

Sí, contamos con protección antifraude.


SOBRE LA VENTA

¿Estos están con stock en alguna de sus otras tiendas?

Devir Chile es una distribuidora, y sólo vende al cliente final a través del sitio web https://store.devir.cl. Si deseas, puedes encontrar algunas tiendas de clientes en nuestro store locator y consultar directamente con ellos por disponibilidad de stock y precios del producto que necesites.

¿Puedo comprar los productos por teléfono?

No, no tenemos habilitada la compra telefónica.